Pokud chcete uplatnit reklamaci během záruční doby, může Kupující kontaktovat Prodávajícího jedním z těchto způsobů:
e-mailem na adresu: reklamace@elektroplaneta.cz
telefonicky na čísle: +420 720 873 321
Reklamace včetně uvedení vady bude vyřízena bez zbytečného prodlení, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění.
Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží Kupujícím a činí 24 měsíců.
Ke každému výrobku přikládáme prodejní doklad a návod k použití. Převzetím zásilky zákazník potvrzuje souhlas se záručními i obchodními podmínkami. V případě, že není zboží převzato osobně, považuje se za převzetí okamžik doručení dopravcem.
mechanickým poškozením výrobku,
používáním v prostředí, které neodpovídá parametrům uvedeným v dokumentaci,
neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbanou údržbou,
běžným opotřebením výrobku.
Reklamace, odstoupení od smlouvy nebo zásilky prosíme zasílat pouze Českou poštou.
Mobilní telefony zasílejte vždy odblokované a bez nastavených hesel.